Retourneren

Heeft u een product besteld in de shop van GoldRepublic en wilt u retourneren? Neem dan onderstaande informatie aandachtig door.

Retourregels

  • Voor uw bestellingen op shop.goldrepublic.com geldt een zichttermijn van 14 kalenderdagen. Dit gaat in op het moment dat het bestelde artikel bij u in uw bezit is. Uitsluitend binnen deze termijn kunt u artikelen retourneren.
  • U kunt uw bestelling – of een deel daarvan – alleen retourneren als het onbeschadigd is.
  • Digitale producten (e-Books en luisterboeken als mp3) kunnen niet worden geretourneerd.
  • Nieuwe boeken kunnen alleen per post worden geretourneerd naar ons distributiecentrum in Hasselt.
  • We nemen alleen retouren in ontvangst die zijn voorzien van een pakbon of orderbevestiging. Deze kunt u uit uw e-mail halen of vinden onder uw account. 
  • Kunt u de pakbon onverhoopt niet printen (u heeft geen printer)? Dan dient u het ordernummer te allen tijde op de pakbon of de verpakking te vermelden. Anders kunnen wij uw retour niet verwerken.
  • U kunt retourneren per post. Woont u in Nederland? Dan verzendt u uw bestelling inclusief pakbon naar GoldRepublic Shop: Productieweg 14, 8061 RK, Hasselt, Nederland. Als u uw pakbon om een of andere reden niet kunt printen, voegt u dan het ordernummer dat in uw orderbevestiging stond toe aan de verpakking.
  • Risico en kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening tenzij u een verkeerde of beschadigde order heeft ontvangen. Bewaar het verzendbewijs van retournering goed, indien wij uw retour niet ontvangen is dit uw bewijs.

Retourzendingen die niet aan onze retourregels voldoen, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Welk bedrag wordt geretourneerd?
Wij retourneren - onder voorbehoud - het bedrag dat vermeld staat op de retourbon. Dit bedrag is door ons vooraf berekend op basis van:

  • de aankoopsom van uw retournering
  • de door ons gemaakte kosten: verzendkosten van ons distributiecentrum naar uw adres

Onze administratie behoudt zich het recht om na definitieve controle van de retournering het bedrag op de retourbon aan te passen. Heeft u vragen over het bedrag op de retourbon? Neem dan contact met ons op.

Retourneren: hoe doet u dat?
U wilt uw order of een deel daarvan retourneren.

    1. Leg de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking. Is de originele verpakking bij het openmaken van de bestelling te zeer beschadigd? Dan moet u een degelijke, alternatieve stevige verpakking gebruiken.
    2. Voeg de uitgeprinte pakbon toe (kan u de pakbon niet vinden of opnieuw uitprinten, dan het ordernummer op de pakbon of verpakking vermelden)
    3. Het retouradres is: GoldRepublic Shop: Productieweg 14, 8061 RK, Hasselt, Nederland.
    4. Zorg voor voldoende frankering.
    5. Geef uw retourzending af bij een PostNL punt.
    6. Bewaar uw verzendbewijs.
    7. U ontvangt van ons een bevestiging per e-mail zodra de artikelen bij ons verwerkt zijn.
    8. Na een geslaagde controle van uw retournering, betalen wij het openstaande bedrag aan u terug. Wij betalen u altijd terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons betaald heeft. U krijgt uw geld zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen dertig dagen, teruggestort. Deze termijn van dertig dagen heeft vooral betrekking op het retourneren van betalingen via creditcard. Bij andere betaalmiddelen gaat dat in de regel sneller.
x